Ваши улыбки и честные мнения — это то, что заставляет нас двигаться вперед! Мы стремимся к тому, чтобы лучшая доставка суши в Днепре ассоциировалась именно с Roll Club, поэтому каждый ваш отзыв для нас на вес золота. На этой странице мы делимся вашими впечатлениями о вкусе, скорости и сервисе. Рассказывайте о своих любимых роллах, ставьте оценки и помогайте другим сделать правильный выбор для идеального ужина. Спасибо, что делитесь своей любовью к качественной еде — мы читаем каждое слово!
Топ продаж
-
-
-
-
-
У вас самые лучшие роллы в Днепропетровске в отношении цены и качества.
Спасибо!
Процветания Вам и довольных клиентов!
Спасибо за приятный и вкусный ужин! Сегодня первый раз сделали заказ, (Ланч сет) Приятная девушка Анастасия приняла заказ по тел. Живем в районе 12кв и Кротова я переспросила, сколько будет стоить доставка? Меня уверили что доставка бесплатная, но перезвонили через пару минут и сообщили что для нашего района мин сума заказа 250грн +25грн доставка(немного неприятно) Так как нам уж очень хотелось вкусно поужинать мы добавили в заказ пиццу и ждали заказ 2ч (но через 1,5ч вежливый курьер перезвонил и сообщил что задержится). Все было очень вкусно и много! И не большие мелочи нам не смогли испортить вечер! СПАСИБО, БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!
Здравствуйте.
Мой отзыв в большей степени направлен не в адрес любимого ресторана, а в адрес клиентов.
Я уже более полугода являюсь очень-очень постоянным клиентом «Ватацуми». Сочетанию разнообразия блюд, ценовой категории и качеству обслуживания могут позавидовать многие днепропетровские рестораны японской и итальянской кухни. Всегда все невероятно вкусно и своевременно. Бывают «косяки» при оформлении заказов, но я их связываю с тем, что у ресторана увеличивается число заказов и не всегда есть возможность справиться с заказами. Бывают новые операторы, новые сушисты или новые курьеры, но все решаемо. Мы за свои более чем 70 заказов с недочетам столкнулись лишь трижды. Но на самом деле подобные ситуации говорят о том, что ресторан расширяется. и временные «траблы» бывает у всех, кто связан с продажами и расширениями.
Моя последняя рекламация еще не улажена, но я уверена, что все будет нормально, так как команда «Ватацуми» мне ответила.
Процветания и расширения вам. ребята 🙂
Добрый день! Подскажите пожалуйста : соус, имбирь и васаби входит в стоимость порции роллов или наборов ролл или для каждой порции нужно покупать отдельно соус, имбирь и васаби за 21 грн?
Хэллоуин удался!!!! Спасибо за вкусные сушики))))
Ватацуми Мы вас очень любим. Готовы ждать. Стараемся делать предзаказы. Ускорьте пожалуйста скорость доставки)
Все было очень вкусно. Доставка чуть задержалась, но ожидание того стоило.
Добрый вечер. Являемся Вашими клиентами уже более года. Передайте огромное спасибо Вашему шеф повару. Все очень вкусное и свежее. Особенно любим сет Каста.
Здравствуйте.
Являюсь Вашим постоянным клиентом уже более полугода, заказы делаю не менее одного раза в неделю (что вы вероятно можете отследить по карточке клиента). Всегда очень довольна и рекомендую ваш ресторан друзьям и коллегам.
Сейчас вынуждена оставить негативный отзыв. Достаточно длинный, прошу ознакомиться внимательно. Ситуация была крайне неприятной. За текущую неделю сделала три заказа. И только один из них был выполнен, как обычно, отлично.
27.10.2015 заказывала 4 ролла, в полученном заказе отсутствовали салфетки. Казалось бы мелочь, но было неудобно.
Сегодня, 30.10.2015, сделала в 10:20-10:30 утра заказ (5 больших пиц). При выборе подарка оператор отказала в возможности выбрать «ролл с угрем», аргументировав это тем, что этот вид подарка предоставляется только при условии наличия в заказе роллов или суши. Так как в суматохе я не сориентировалась, что условия слегка противоречивые, то выбрала в качестве подарка напиток «Ситро». Хочу заметить, что заказ я делала для празднования дня рождения своего друга и перед тем, как заказ оформил, прочитала другу текст акции относительно подарков с вашего сайта. Мой друг выбрал «ролл с угрем» и был настроен на приятный сюрприз в день рождения. После оформления заказа я повторно изучила информацию на вашем сайте и нигде не нашла никаких примечаний о том, что ролл с угрем идет в подарок при заказе на сумму свыше 300 гривен только при условии заказа роллов или суши. После чего я перезвонила в вашу компанию и попыталась выяснить, по какой же причине меня ограничивают в выборе подарка. Девушки-операты так и не смогли мне внятно объяснить причины. Кроме того, 31 августа мы также заказывали пиццы и подарок «ролл с угрем» нам был предоставлен без каких-либо проблем. Резюмирую: так как именник с моей помощью заказывал у вас первый раз, то следующие полтора часа до доставки заказа он не радовался празднику, а просидел как на иголках, переживая, доставят ли заказ вовремя (если компания не соблюдает свои правила, то может и доставка неточная). Доставка была точной, НО в итоге в качестве подарка мы не получили ни ролл, ни заказанное «Ситро». Звонить и пытаться добиться чего-то в разгар праздника не было никакого желания. Мне было неловко перед другом, которому я рекомендовала ваш ресторан и неприятно самой, так как работая в сфере продаж, я понимаю, как важно общение с клиентом и выполнение обязательств.
Я знаю, что негативные отзывы вы не всегда публикуете, но настоятельно прошу администрацию любимого заведения отреагировать на мое письмо и дать мне обратную связь.
Добрый вечер! Только для нашей семьи, он 2 вечер не добрый. Вчера решили заказать набор . В 22.44мин. Набрали,на мтс нас сбросил оператор и перезвонили через минуту, сказать, что 22.45 мин.заказы не принимаем. На, что мы ответили, у вас на сайте стоит время 10-23.00. И мы вам набрали в 44мин., вы сбросили и через минуту перезвонили,сказать ,что поздно уже? Сегодня уже решили набрать намного раньше, чтоб наверняка. Но, снова разочаровались, хамским и дерзким ответом. Заказ будет через 2часа. Хотите сами забирайте через 1,5ч. Живем пр.Кирова, от вас не далеко. Думаю ,что и завтра на вечер звонить бессмысленно…
Действительно вкусные суши, свежая рыбка, рис идеально приготовленный, большие порции. Все остались сытыми и довольными. Молодцы, ребята, так держать!
Стыд и позор, вы только что потеряли постоянных клиентов. Мы готовы были простить ваши постоянные косяки последнее время, но тем, что вы удалили оставленный нами отзыв, вы просто плюете своим клиентам в лицо.
Очень удобно подчищать негатив и оставлять только хорошее. А это означает, что вы намеренно делаете всё плохо, не желаете разбираться с происходящим и главное, будете продолжать работать так же плохо! Судя по всему вам плевать на качество обслуживания и свою репутацию.
Не удивлюсь, что и этого отзыва здесь завтра уже не будет.
Уже довольно давно заказываем у вас роллы. Сначала были в полном восторге — большие порции, быстрая доставка, очень вкусно приготовлено. Но в последнее время сплошные расстройства:
1. Заказ приходится ждать не заявленные полтора часа, а на 15-20 минут дольше. Вчера заказ везли почти 2 часа. При этом ни менеджер, ни сам курьер не перезванивают и не предупреждают о задержке.
2. Визуально порции выглядят меньше, чем раньше; роллы порезаны криво, как будто на тяп-ляп; сам рис в последнее время какой-то кислый, что навевает мысли о несвежести роллов; в роллах с беконом попадаются куски, которые невозможно прожевать и их просто приходится выкидывать. Также пару раз курьер привозил довольно мятые роллы, икра тобико была размазана по прозрачной части упаковки.
3. В примечании к заказу я всегда указываю количество приборов и тот факт, что палочки нужны именно учебные. Однако вчера и еще несколько раз до этого привозили обычные.
4. В прошлый раз мы сделали заказ на 208 грн, я сразу же попросила, чтоб подготовили сдачу с 210 грн. Когда приехал курьер, он забрал деньги, быстро отдал пакет с заказом и так же быстро убежал вниз по лестнице. Звонить менеджеру и ругаться из-за 2 грн не хотелось, но сам факт такого поведения курьера, мне кажется неприемлемым.
Я прекрасно понимаю, что у всех бывают запары, форс-мажоры т.д. Но слишком уж часто подобное начало происходить, и это напрочь отбивает желание заказывать у вас еду. Надеюсь, администрация прочтет мой комментарий и примет к сведению всё вышеизложенное.
Спасибо вам всегда за хорошее настроение. Я когда очень хочу роллов, заказываю у вас. Во -первых по цене все меня устраивает, во -вторых всегда доставка во время и все аккуратненько сложено. Спасибо вам!
добрый день! сегодня заказала первый раз. в течении 40 минут доставили. всё аккуратно, быстро и вкусно. спасибо большое. желаю успехов Вашему коллективу)))
До сегодняшнего дня проблем и вопросов не было к ребятам, а сегодня с первого раза не записали весь заказ, мы перезвонили — уточнили… А когда прибыл курьер — выяснилось, что одно из заказанных блюд так и не привезли((( В результате не все остались довольными. Надеюсь, что администрация читает комментарии, и ситуация больше не повторится подобная
так я в комментариях к заказу четко написал, что у меня день рождения…
по повод дисконта теперь понятно.
Добрый день,
заказывал первый раз на день рождения , но скидку никто так и не предоставил, еще я не понял на счет дисконтной системы — сделал заказ более чем на 300 грн., при доставке сказали что про дисконт ничего не знают ??
Первый раз заказывала тут суши, привезли очень быстро, за пол часа (в центр). Очень вкусно и сытно, но коробка немного помялась, и соуса немного не хватило. В целом плюс вам, будем заказывать еще!
заказывали домой когда собиралась большая компания всегда свежие и вкусные! Доставка быстрая хотя живём в приднепровский! На прошлой недели заказали в офис коллеги были очень рады хвалили, завтра опять собираемся. Всем советую))